안녕하세요. 반려동물 장례식장 21그램의 커뮤니케이션팀장 헤일리입니다.
저는 21그램의 여러 채널 커뮤니케이션을 담당하면서 보호자님의 궁금한 점을 해소해 드리는 역할을 하고 있는데요.
오늘은 홈페이지로 남겨주신 보호자님의 반려동물 장례 관련 문의 중 가장 많았던 질문 top 5를 함께 알아보고 그 답변까지 확인하는 시간을 가져보려 합니다. 장례 전, 장례 후의 다양한 시점에서 어떤 질문이 있었는지 알아볼까요?
[5위]
✅ 예약을 꼭 해야하나요?
💡 아이가 언제 떠나게 될지를 모르는데 예약을 꼭 해야하는지 등 모든것이 처음이다보니 장례예약을 어느 시점에 해야하는지 자체를 궁금해하시는 경우가 많습니다. 최대한 서두르지 않고 장례를 진행하실 수 있도록 안내를 드리는 편이예요.
- Q : 아이가 언제 떠나게될지 모르는데 예약을 어떻게 하나요?
A : 아이가 떠난 후 특별한 외상이 없다면 서두르지 않고 댁에서 1-2일 정도 천천히 인사 나누는 시간을 갖는것을 권장드립니다. 사람은 보통 3일장을 하지만 반려동물 장례는 2-4시간이면 끝이나기 때문에 비교적 인사시간이 짧고 허무하게 느껴질 수 있기때문에 하루 정도는 함께 머물던 곳에서 시간을 충분히 보내고 다음 날 장례를 진행하십니다. 해당 시간에 천천히 예약을 진행해주시면됩니다.
- Q : 예약을 꼭 해야할까요?
A : 장례 과정의 동선을 위해 100%예약제로 진행이 되고 있습니다. 원하시는 시간에 다른 아이가 이미 예약되어있을 경우 가장 비슷한 시간으로 안내드리고 있습니다.
[4위]
✅ 반려동물 장례식장에서 안락사가 가능한가요?
💡 아이가 오랫동안 아파서 치료가 어려워졌을 경우 아이를 더이상 아프지않고 편안하게 놓아줄 수 있는 방법에 대해 고민하게 돼요. 그 과정을 장례식장에서 도움을 받을 수 있는 부분이 있을지 문의주시곤 한답니다.
- Q : 안락사가 가능한가요?
A : 안락사는 법규상 수의사가 아이들을 편안하게 하는 약물을 투여한 후 진행을 하게 되어 있습니다. 장례식장에는 상주하는 수의사가 없기 때문에 안락사는 불가능합니다. 문의를 주시기까지 고민이 많으셨을텐데 직접적인 도움드리지 못해 죄송한 마음입니다. 보호자님 거주지 근처에 24시 동물병원 혹은 아이의 주치의 선생님이 계시다면 상의 후 병원에서 진행하시는 것이 올바릅니다. 그 후 아이를 보내주실 날짜와 시간이 지정되면, 장례식장으로 연락 주시어 예약을 해주시면 됩니다. 보통 반려동물의 장례는 2~3시간 안쪽으로 종료가 되기 때문에 댁에서 아이와 충분히 인사를 나누시고 다음날 진행하시기도 합니다.
[3위]
✅ 소동물도 장례가 가능한가요?
💡 소동물,특수동물 (햄스터,새,고슴도치,기니피그,물고기,도마뱀,거북이 등) 보호자님의 경우 아이가 체구가 비교적 작고 특징이 다양해서 장례 가능 여부, 장례 후 루세떼 제작이 가능한지 여부에 대해서 미리 궁금해 하시는 경우가 많아요.
- Q : 소동물도 장례 가능한가요?
A : 충분히 가능합니다. 보호자님께서 가장 염려하실 수 있는 유골량의 유실은 반려 동물 전용 화장로를 사용하여 안전하게 화장 및 유골안치를 도와드립니다. 장례 용품의 경우 소형동물 전용 관, 수의와 소동물전용 매립형 유골함이 준비되어 있습니다. (연관 링크 : [21그램_소소장례] 특수동물 · 소동물 장례 “작은 아이도 차별없이”)
- Q : 달팽이도 장례 가능한가요?
A : 달팽이 아이도 장례 가능합니다. 다만, 연체동물에 속하는 아이들은 유골이 남지 않기 때문에 장례식 및 추모 예식 진행에 보다 의미를 두곤 하십니다. 화장 이후 남아있는 패각은 수습을 해드리지만 그 과정에서 어느 정도 바스라질 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
- Q : 소동물도 루세떼 제작 가능한가요?
A : 현재 21그램 루세떼는 루세떼 전문 지도사의 정확한 공정계산으로 소동물 루세떼도 안전하게 진행이 되고 있으며 햄스터, 새, 고슴도치 아이들도 안전하게 데려가고 계십니다. 다만, 작은 물고기 아이 등 유골량이 매우 극 소량일 경우 루세떼 공정이 어려울 수 있어, 루세떼 담당 지도사가 아이의 유골분 상태및 유골량 확인 후 도와드리고 있습니다.
[2위]
✅ 반려동물 장례에 픽업, 운구서비스가 가능한가요?
💡 장례식장은 보통 도심을 벗어난 곳에 위치해 있어요. 때문에 차량이 없으신 보호자님, 또는 경황이 없어 장거리 운전이 어려운 보호자님께서 운구서비스를 궁금해 하신답니다.
- Q : 운구서비스 가능지역과 비용이 궁금해요.
A : 운구서비스는 편도로 진행이 되고있고 귀가하실 때에는 일반 택시나 대중교통 안내를 드리고 있습니다. 서울 및 수도권 지역 or 천안/아산 전지역으로 출차가 가능하며, 지역에 따라 출차 비용이 상이하여 자세한 운구비용을 참고 하실 수 있도록 상세 링크를 첨부해드리겠습니다. (운구서비스 : https://21gram.co.kr/hearse1)
[1위]
✅ 추모보석 루세떼, 루세떼주얼리 관련 상세 문의
💡 장례 전 루세떼가 궁금한 보호자, 장례 후 유골분 상태(타 장례 식장 장례 포함)로 아이를 데리고 있는 보호자님 등 루세떼 관련한 보호자님의 경우의 수가 많기 때문에 1위를 한것으로 보여져요.
- Q : 타 업체에서 이미 화장한 유골로 루세떼 제작이 가능한가요?
A : 다른 장례식장에서 화장을 한 아이도 루세떼 제작이 가능합니다. 다만 화장 방식에 따른 차이 또는 확인 불가능한 불순물로 인해 루세떼의 결과(투명도, 기포 등)가 달라질 수 있기 때문에 정확한 판단은 루세떼 담당 지도사가 아이의 유골분 상태를 확인 후 도와드리고 있습니다.
- Q : 루세떼 공정 과정 참관이 가능한가요?
A : 루세떼는 특허권이 있는 봉안 방법입니다. 특허권에 저촉될 수 있는 1차 공정 과정에는 참관이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 이 외의 2차 공정 과정에서는 보호자님 참관 하에 진행 도와드릴 수 있습니다. 2차 공정시에는 몰드에 소분된 유골분이 용융기계로 들어가는 모습, 2시간30분의 용융 및 냉각과정 후 기계 밖에서 나오는 과정을 참관하실 수 있습니다. 전체적인 공정시간은 약 4시간30분정도 소요이지만, 실제 참관하시는 시간은 30분 내외이고 나머지 시간은 기계 안쪽에서 용융 / 미세불순물 제거 및 건조 후 분골 단계가 되겠습니다. 루세떼 공정과 관련된 세부 사항은 도착시에 루세떼 전문지도사가 사진과 함께 자세한 안내 드리고 있습니다.
- Q : 루세떼 주얼리의 제작과정은 어떻게 되나요?
A : 현재 준비되어 있는 주얼리는 반지, 목걸이, 팔찌가 있습니다. 장례식장으로 방문해주시면 실물 확인이 가능하며, 주얼리의 종류 및 형태마다 디자인과 비용이 상이하므로 실물을 보시며 상담하시는 것이 좋습니다. 루세떼 주얼리는 ‘루세떼 제작’이 선행되어야 합니다. 루세떼 제작 이후 보호자님께서 선택하신 3-4개의 개체를 선별하여 주얼리 제작을 진행하게됩니다. 때문에, 이해를 돕기 위하여 순서대로 말씀드리면
⑴ 유골분으로 루세떼 제작(최대 238개체가 기본 개체수)
⑵ 루세떼 제작 설명을 들으시며 루세떼 주얼리 디자인 선택
⑶ 루세떼 제작 이후 주얼리 개체 선별
⑷ 주얼리 제작(약 3-4주 소요)
순서로 정리할 수 있습니다. 주얼리는 종류 및 형태에 따라 비용이 상이하므로 루세떼 전문 지도사와 함께 실물을 보시며 상담하시길 권장드립니다.
📍 Top 5 외 질문은 어떤게 있었을까요?
2020년 ~ 2023년 문의 중 가장 많았던 질문 순으로 나열해보았어요.
▶ 아래 문의 내용중 궁금한 내용이 있으시다면 오른쪽 하단의 
버튼을 눌러주세요.
반려인인 저도 우리 아이의 마지막은 상상하기도 힘이 들어서 마지막 순간에 관련한 정보는 애써 외면하게 됩니다.
그로 인해서 생각보다 많은 보호자님들이 갑작스러운 상황이 닥쳤을 때 어떤 질문부터 해야 할지 난감해 하시는 경우가 많아요.
이별이 가까워진 보호자, 또는 이별을 경험한 보호자가 어떤 문의를 해주시는지 미리 알 수 있다면 당황스러운 마지막 순간에 무얼 궁금해해야 할지 힌트를 얻을 수 있을 거예요! (연관 컨텐츠 : 현 반려동물 장례시도사가 말하는 꼭 알아야할 이별준비 3가지)
