카카오T펫과 함께하는 ‘비동행 장례’를 소개합니다

비동행 장례 : 너무 바쁜 보호자들을 위한 반려동물 장례 서비스

“강아지 장례를 치르기 위해 연차를 쓰겠다고 했을 때, 황당하듯이 쳐다봤던 시선은 평생 잊지 못할 것 같아요”

오랜 시간 함께한 가족을 보내주는 일은 누구에게나 지극히 어렵고 힘든 일입니다. 그리고 많은 보호자께서 나의 시선과 사회가 바라보는 시선이 다름을 경험하는 순간이기도 하죠. 내게는 세상 그 무엇보다 소중했던 가족과의 이별인데, “장례까지 치뤄요?”라는 말을 들을 때마다 가슴이 미어집니다.

반려동물을 사랑하는 마음은 누구나 동일하지만, 모든 보호자들이 장례식을 진행하시는 것은 아닙니다. 마음의 크기와 별개로 ‘일정이 너무 바빠서’, ‘주변의 시선 때문에’, ‘번거로워서’, ‘너무 멀어서’, ‘거동이 불편해서’ 등 사정상 장례식을 진행할 수 없는 경우도 많죠.

후회하지 않기 위한 선택, 비동행 장례

우리는 종종 상실의 아픔을 추스르지 못해 후회하는 보호자의 이야기를 종종 찾아볼 수 있습니다. 마지막 이별의 순간은 떠난 아이를 위해서 뿐만 아니라, 남겨진 보호자를 위해서라도 꼭 필요한 과정인데요. 개인적인 사정으로 장례를 진행하지 못할 경우, 장례지도사가 장례의 전 과정을 대행하는 ‘비동행 장례’를 추천 드리고는 합니다.

비동행 장례가 어떤 서비스인가요?

담당 반려동물 장례지도사가 장례식장에 방문하기 어려운 보호자님을 대신하는 장례 서비스입니다. 모든 장례 세부 과정은 사진을 촬영하여 전달 드리며, 화장 후 아이의 유해가 남은 유골함을 보호자님께 안전하게 직접 인도합니다.

기존의 비동행 장례는 장례지도사가 직접 보호자님이 계신 곳까지 방문하여 시간적, 공간적 제약이 있었지만 이번 8월부터 ‘카카오T펫’과의 협업을 통해 더욱 안전하고 편리하게 비동행 장례 서비스를 이용하실 수 있도록 변경되었습니다. 비동행 장례가 어떻게 바뀌었는지 자세히 소개해드릴게요!

더 새로워진 비동행 장례 절차 미리보기

1. 가까운 카카오T펫이 출동합니다
2. 담당 장례지도사가 비동행 장례를 진행합니다.
3. 특수 물류배송, ‘발렉스(Valex)’가 안전하게 유골함을 직접 인도합니다.

이제 가까운 카카오T펫이 직접 찾아갑니다!

기존에 비동행 장례 서비스를 신청하면, 장례식장에 있는 장례지도사가 반려동물을 장례식장까지 데려오는 과정에서 시간적, 공간적 제약이 있었어요. 동시에 많은 서비스 신청이 들어오면, 장례지도사의 인원이 부족해 부득이하게 장례 시간을 조정하는 경우도 있었죠. 하지만 이번 8월부터 카카오T펫과의 협약을 통해 보호자님과 가까운 카카오T펫 드라이버가 출동하기 때문에 더욱 넓은 지역에서, 더 빠르게, 원하는 시간으로 비동행 장례를 신청할 수 있도록 변경되었어요.

“카카오T펫 기사님들께서 우리 아이를 어떻게 생각하나요?”

아이가 무지개다리를 건넌 순간부터 장례식장에 도착하기까지, 운구 또한 단순한 이동이 아니라 엄연한 장례 절차이기 때문에 카카오T펫 드라이버님들을 대상으로 ‘반려동물 장례지도사 사전 교육’을 진행했어요. 반려동물 장례는 ‘동물’이 아니라 우리의 ‘가족’을 떠나보내는 일이며, 보호자님들이 어떠한 마음으로 비동행 장례를 신청하시는지에 대해 오랜 기간 이야기를 나누었답니다.

또한, 장례라는 서비스를 제공하는 만큼 평소보다 더욱 예절과 의전에 신경 써주시길 부탁드렸어요. 만에 하나라도 먼저 떠나보낸 아이를 소홀히 대하는 일이 결코 발생하지 않도록, 앞으로도 정기적인 교육 커리큘럼을 통해 보호자님들이 믿을 수 있는 서비스를 제공하는 데 주력하고 있어요😊

진심을 담아낸 비동행 장례 절차

비동행 장례는 장례 과정을 눈으로 확인할 수 없는 만큼, ‘보호자의 눈에 보이지 않아도, 진심을 다한 장례를 진행’하는 것이 무엇보다 중요합니다. 장례식장에 직접 방문하는 보호자님들 또한 아이의 마지막 모습을 눈에 담기 위해, 그리고 장례가 잘 진행되는지 걱정하는 마음으로 방문하시는 경우가 많아요.

세상 그 무엇과도 바꿀 수 없는 소중한 가족과의 마지막인 만큼 비동행 장례는 마지막 소풍길을 떠나는 아이가 외롭지 않도록, 반려동물 장례지도사가 직접 장례의 전 과정을 동일하게 진행하고 있어요. 미처 방문하지 못한 보호자님께서 안심하실 수 있도록 전 과정을 사진으로 기록해 전달 드리는 과정 또한 반드시 진행하고 있답니다.

더 안전하게, 집으로

“집에서 장례식장까지 카카오T펫으로 가면, 유골함도 카카오T펫으로 오나요?”

유골함은 재질의 특성상 파손되기 매우 쉽기 때문에, 비동행 장례 종료 후 더욱 안전하게 보호자님께 직접 인도하는 것이 중요합니다. 21그램은 장례 후에 보호자님께 유골함을 안전하게 인도하기 위해 ‘발렉스 특수물류’와 추가 협약을 진행했어요.

발렉스는 고가의 명품이나 현금 등 보안이 필요한 물품을 배송하는 프리미엄 딜리버리 서비스입니다. 유골함은 보호자가 마지막으로 간직하게 될 반려동물의 모습이기 때문에, 만에 하나라도 파손이나 분실되는 유골이 없도록 각별히 신경 써야 하는데요. 단순하게 유골함을 운송하는 과정이 아니라, 보호자님께 직접 안전하게 인도하기 위해 더욱 믿을 수 있는 서비스를 제공해야 한다고 생각했어요.

21그램의 목표는 ‘반려동물 장례 문화 활성화’ 입니다.

반려동물에 대한 관심과 사랑이 점차 늘어나면서, 반려동물 장례 또한 중요한 문제로 떠올랐어요. 반려동물이 사망하고 난 뒤, 많은 보호자님들이 ‘장례가 있는지 몰라서’, 혹은 ‘장례식장에 방문하기 어려운 상황이어서’ 장례 진행을 망설이시는데요.

장례는 단순히 반려동물을 보내주는 행위가 아니라, 함께 쌓아 올린 추억을 마지막으로 곱씹으며 후회 없이 이별하기 위한 과정이에요. 물론 직접 방문하여 장례를 치르는 것도 좋지만, 개인적인 여건이 받쳐주지 않는다면 비동행 장례 서비스를 경험해보는 건 어떨까요?